Garantie

Politica de GARANTIE

Toate produsele La Ver sunt livrate cu grija si cu o garantie comerciala corespunzatoare legislatiei in vigoare OUG 140 din 28.12.2021, pe o perioada de 2 ani. Defectiunile de fabricatie, se vor repara cu grija si gratuit, atata timp cat produsul respecta termenii si conditiile de garantie;
Toate solicitarile de reparatie vor fi supuse inspectiei si expertizei de catre echipa noastra, inainte ca cererea sa fie procesata, prin solicitarea de informatii suplimentare prin metoada de comunicarea aleasa, pe e-mail.
In cazul in care echipa de asigurare a calitatii La Ver determina ca daunele nu au fost cauzate de un defect de fabricatie, se va anunta clientul despre aceasta si daca serviciile de reparatii sunt disponibile cu costuri.

In cazul in care in urma expertizei se constata ca produsul clientului care a solicitat reparatia pe garantie nu se datoreaza vreunei defectiuni de fabricatie, clientul nu doreste repararea contracost a produsului, costul de transport dus-intors intra in sarcina lui si este de 30 de lei si se va plati ramburs, la primirea coletului;

TERMENI SI CONDITII DE GARANTIE
Garantia comerciala, legala, se acorda pe o perioada de 24 luni de la data intrarii in posesia produselor cumparate, si prin ea se atesta faptul ca produsul este din argint 925 sau aur 585, verificat si marcat de ANPC pentru produsele care depasesc 2 g, si doar verificat de ANPC pentru bijuterii sub 2 grame, conform legislatiei
Garantia comerciala nu acopera uzura produsului, indiferent de cat timp a trecut de la intrarea in posesia lui, deformari, zgarieturi sau orice alta forma de deteriorare accidentala, intrebuintare gresita, neglijenta, reparatii/modificari/ajustari neautorizate de terti sau chiar de cumparator, artificii facute produselor, uzura masiva, rupere etc;

Nu se poate solicita rambursarea banilor pentru produsele care nu mai corespund cu produsele livrate in urma comenzilor efectuate, acestea fiind rupte, deteriorate, indoite, uzate, cu urme de folosire, oxidate, pierdute, manipulate neglijent etc;
Garantia comerciala nu acoperă uzura normală, oxidarea și/sau daunele provocate de pierdere, furt, utilizare improprie, accidente, manipulare neglijentă sau malițioasă în mod intenționat.
Dacă o parte din bijuterie (inclusiv, dar nu se limitează doar la pietre, lanțuri, cleme etc.) cade, ar trebui să fie returnată împreună cu piesele sale, înainte de orice încercare de a fi reparată. LaVer nu își asumă responsabilitatea pentru piese sau pietre lipsă.
Garantia comerciala nu se acorda pentru: decolorare, schimbarea culorii produsului datorita expunerii la substante chimice, machiaj, piscine, bai fierbinti, baie, medii chimice si toxice, umezeala;
Garantia comerciala nu se acorda pentru zgarieturi, indoiri, prinderi ale bijuteriilor, distrugeri in zona ghearelor care prind pietrele, din cauza neglijentei sau altor daune;
Garantia comerciala nu se acorda pentru produsele pierdute sau furate;

MASURI CORECTIVE IN CAZ DE NECONFORMITATE ( art. 11 din OUG 140 / 28.12.2021)
In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata, va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei.

RECOMANDĂRI

Pentru o întreținere cât mai corectă a bijuteriilor vă recomandăm:

Să purtați cu grijă bijuteriile încrustate cu pietre sau perle, deoarece montura acestora nu rezistă șocurilor mecanice.
Să păstrați bijuteriile în cutiile primite la achiziționarea produselor sau în alte cutii destinate bijuteriilor.
Să nu purtați bijuteriile în timpul activităților casnice / brute sau a acelora în care există posibilitatea ca acestea să intre în contact cu substanțe ce conțin sulf.
Să nu purtați bijuteriile în timpul activităților fizice.
Evitați contactul cu substanțele chimice, existând posibilitatea ca acestea să erodeze metalul.
Metalul prețios își poate pierde strălucirea în timp dacă intră frecvent în contact cu agenți precum parfumul, apa sărată, creme de piele, fixativ pentru păr, clor sau sulf.

În funcție de gradul utilizării, vă recomandăm ca bijuteriile să fie examinate și curățate de către un bijutier cel puțin o dată pe an.

Conform OUG 140 / 28.12.2021, garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului. Drepturile consumatorului sunt conforme cu OUG 140 / 28.12.2021. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie.